Rückgaben
Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr hängt von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab. Wenn die empfangenen Waren aufgrund unserer Fehler beschädigt oder falsch sind, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht übernehmen.
Die Rückgaberichtlinie für alle Produkte in unserem Online-Shop ist 14 Tage lang gültig. Wenn seit dem Tag der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@arteviveearplugs.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Versand
(Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice!)
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen können. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, Ihnen dies in den kommenden Wochen zu ermöglichen.